調查，工作累、待遇差、地位低，在下元一家小飯館當外送服務員的小王說：“我去年來到這兒的，整個飯店就我們3個外送服務員，天一亮就得起床，洗餐具、擦桌子、擦玻璃、拖地，有時還得幫著廚房忙乎，基本每天都做到深夜，有時遇到來晚的客人，就得熬到半夜，完了還得收拾。這樣的環境這樣的活，你會一直幹下去嗎？我是不準備幹了，等這個月的工資結了，我要再找別的工作。”但近幾年，村裡的教育搞得不錯，很多人都選擇繼續上學。很多人都不願當外送服務員，原因有三：工資低、沒有休息日、工作時間長。很多外送服務員介紹，他們一般是上午9時打卡上班，中午2時30分下班，下午5時上班要持續到晚上9時30分，一天下來，工作時間長達十個小時。“加班是常事，一個月只有三天公休，勞動強度大不說，打破餐具都得從工資裡扣，這樣下來，一個月也掙不了多少錢。”太原一家四星級酒店外送服務員小張說。調查過程中，很多外送服務員告訴記者，“五險一金”只是極少數飯店才有，多數地方根本沒有。一些中小餐廳工資很低，也就是每月一千元左右，根本沒有福利，工作時間就是全天候，有時甚至有拖欠工資等問題。“地位低”也是大家不願當外送服務員的主要原因之一。一位即將畢業的中專生，當被問到是否願意去當外送服務員時說：“我雖然自己沒做過服務員，但親戚朋友中有做的，我覺得做服務員就是伺候人的活，哪怕工資再高我也不做。”記者採訪的很多服務員都表示，他們覺得做外送服務員沒有前途，也沒有技術含量。一說自己是服務員，好像就低人一等。

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